Oracle_One-Alura_Latam/009_emprendimiento/bmc.md

# Business Model Canvas

Enteder el negocio completando el **BMC**

![img](./imgs/bmc_template.jpg)

Curso
[Business Model Canvas pt 1](https://app.aluracursos.com/course/business-model-canvas-parte-1-modelo-poderoso-negocio/)

## Brief

Entendiendo el negocio

### Caso de Negocio

Aplicación de movilidad urbana **Me Transporte**

### Objetivo

Ser una alternativa para personas que no poseen un vehículo, tal como Uber, Didi
o Beat.

![img](./imgs/brief_0.png)
![img](./imgs/brief_1.png)

### Problemas vistos en la aplicación

![img](./imgs/brief_2.png)

- **Bajo número de descargas**
- **Público/Segmento de clientes - No descargaron la app. Los usuarios que
instalaron, la usan muy poco:**  
   Las personas que bajaron la app no están de acuerdo con la propuesta de valor,
   porque creen que la competencia ofrece lo mismo
- **La app ofrece bicicletas como alternativa de movilidad, sin embargo, todavía
no están disponibles:**  
   Se está a la espera de una ronda de inversión para poder comprarlas.
   Cuando una persona abre el menú de bicicletas, se muestra en pantalla que aún
   no se tienen puntos diponibles y que se está trabajando para ofrecer las
   mejores bicicletas cuanto antes.

### Competidores

- Uber: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en EEUU.
- Didi: Servicio de transporte en vehículos particulares y taxis. Casa matríz en
RPC.
- Beat: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en Grecia.

- Aplicaciones de bicicletas
- Revisar [LaunchRock](https://www.launchrock.com)
- Alianza estratégica para ofrecer bicicletas [Mobi-E](https://mobie.cl)

## Segmento de clientes

- **Conductores**: ¿Quienes son?
- **Pasajeros**: ¿Quienes son?  
   Personas mayores de 18 años económicamente activos

BBDD y publicaciones estadisticas de la
***Comisión Economica para América Latina y el Caribe***
[CEPALSTAT](https://estadisticas.cepal.org)

## Tipos de mercado

Los pasajeros dependen de los conductores y los conductores dependen de los pasajeros.
Es decir es una ***Plataforma multilateral***

### Otros tipos de mercado

- Otro tipo de mercado es el ***Mercado de masas***, ejm. Ipod
- ***Nicho de mercado***, ejm. Tinder
- ***Mercado segmentado*** ejm. Tarjetas de crédito
- ***Mercado diversificado*** ejm. Amazon, Supermercados

![img](./imgs/bmc_transportme_1.png)

## Propuesta de valor

**"El conjunto de *productos y servicios* que *crean valor* para un segmento de
mercado específico"**

¿Qué **valor proporciona** a los clientes?  
¿Qué **problema** de los clientes **se ayuda a solucionar**?  
¿Qué **necesidades** de los clientes **se satisfacen**?  
¿Qué paquete de productos o servicios **se ofrece** a cada segmento de mercado?

#### ¿Como dar valor a los clientes?

¿Que hacer para que los conductores y pasajeros **usen la aplicación**?

Algunos comentarios en la App Store muestran que **hay problemas en dar valor a
los clientes**

![img](./imgs/brief_review.png)

- **Cuantitativa**, ejm. Precio, velocidad del servicio, etc.
- **Cualitatitva**, ejm. Diseño, experiencia del cliente, etc.

| Propuesta de Valor | Explicación | Ejempo |
| - | - | :- |
| Novedad | Algunas propuestas de valor satisfacen **necesidades hasta entonces inexistentes** y que los clientes no percibían porque no había ninguna oferta similar | *ClubHouse* |
| Estatus | Se crea valor en el sencillo hecho de utilizar y mostrar una marca específica | *Rolex, Ferrari, Vans* |
| Reducción de Riesgo | Para los clientes es importante reducir el riesgo que representa la adquisición del productos o servicios | *Seguro para un vehículo nuevo* |
| Reducción de Costos | Ayudar a los clientes a reducir costos | *UberYaPromo* |
| Convenincia y Usabilidad | Facilitar las cosas o hacerlas mas prácticas también puede ser una fuente de valor | *ipad* |
| Accesibilidad | Se crea valor poniendo productos y servicios a disposición de clientes que antes no tenian acceso a ellos | *Netflix*, *Audiolibros* o en *Braile* |
| Desempeño |  | *Comparacion de productos tecnológicos* |
| "El trabajo, hecho" | Se crea valor ayudando al cliente a realizar determinados trabajos | *PayPal* |
| Personalización | La adaptación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado | *UberPermier* |

![img](./imgs/bmc_transportme_2.png)

## Canales

- **Dar a conocer** a los clientes los productos y servicios de una empresa
- Ayudar a los clientes a **evaluar la propuesta de valor** de una empresa
- Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos
- Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
- Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa

¿***Como llegar*** a esos clientes identificados anteriormente?  
¿Esos clientes ***saben que existe*** la App *Me Transporte*?  
¿Como se ***integra la app en las actividades diarias*** de los clientes?

| Canal | Ejemplo |
| - | - |
| Online | Facebook, Google, Instagram, WhatsApp |
| Offline | Publicidad en la calle, volantes, radio, tv |


#### Canales de socios comerciales

Son aquellos canales de contacto desarrollados y operados por un aliado o socio
comercial, ejm. anuncio en facebook o google

#### Canal propio

Canales de contacto que **dependen del negocio propio** para entrar en contacto
con el segmento de clientes, ejm.

- Un equipo comercial
- Una linea telefónica de atención al cliente
- La app me transporte

#### Canales propios - indirectos

**Entrar en contacto directo** con el segmento de clientes, pero tienen un nivel
de intermediación, ejm.

- Una tienda propia
- Amanzon Go

![img](./imgs/bmc_transportme_3.png)

## Relación con los clientes

¿Que tipo de **relación esperan** los diferentes segmentos de mercado?  
¿Que tipo de relaciones se han establecido? ¿Cual es su **costo**?  
¿Como se integran en el modelo de negocio?

#### Servicios automáticos

Chatbots, algoritmo de recomendación de películas, etc.

#### Asistencia personal

Atención humanizada

#### Asistencia personal exclusiva

Ejecutivo de cuenta, ejm. Adobe, Google Cloud

#### Creación colectiva (co-creativa)

Youtube, Tiktok

#### Comunidades

Foros, Alura, Reddit, Laneros, Worldpackers

#### Autoservicio

Centro de ayuda en facebok, un buffet, etc.

![img](./imgs/bmc_transportme_4.png)